O que significam os status dos créditos?
Ao acessar a tela "Meus Créditos" você pode verificar que existem vários status dos seus créditos. Mas o que eles significam? Abaixo, citamos os três tipos de status de créditos que existem aqui no Kotas.
Crédito disponível
Créditos que você pode utilizar para pagar inscrições e mensalidades de gru
Qual valor mínimo e máximo de retiradas de crédito?
Por segurança, existem limites de retiradas de crédito aplicados a todas as contas por padrão.
Não temos valor mínimo para retirada de crédito, desde que seja superior ao valor da taxa para processamento da retirada de crédito.
Já em relação ao limite máximo de retirada de crédito hoje é de R$500,
Quanto eu pago por uma retirada de crédito?
Primeira retirada no mês:
Por boleto: Gratuito;
Por TED: R$ 2,00.
Por Pix: R$ 2,00.
Demais retiradas no mês:
Por boleto: R$ 2,00;
Por TED: R$ 5,00.
Por Pix: R$ 2,50.
Dica para o administrador: deixe acumular retiradas de grupos e faça uma vez no mês. 😎
Políticas de estorno e retiradas de créditos
Diferencia-se estorno de solicitação de retirada conforme tempo de compra do crédito.
As solicitações de estorno com até 90 dias após a compra, terá estorno do saldo disponível diretamente no site que processou seu pagamento sem nenhum custo.
Caso seja superior a 90 dias, deverá ser solicitada uma
Como comprar créditos?
Sempre que precisar, você pode recarregar sua conta com créditos.
Acesse a opção Meus créditos no menu lateral;
Clique em Adicionar;
Preencha o valor (mínimo R$5) e a forma de pagamento.
Assim que o pagamento for realizado e confirmado, os créditos estarão disponíveis em sua conta para pagar s
O que é um crédito caução?
Créditos de assinatura ou (caução) é a forma de inibir a inadimplência antecipando o pagamento da última mensalidade para participar de um grupo. Caso algum pagamento não seja realizado, o valor será utilizado para quita-lo e o usuário terá a participação encerrada. É exigidos pelos administradores
Como faço a retirada ou saque dos meus créditos?
Para realizar a retirada ou saque dos seus créditos, basta seguir os seguintes passos:
Acesse seu Perfil;
Clique em Retirada Saldo;
Selecione os pagamentos desejados;
Escolha uma forma de retirada disponível;
Digite o PIN de segurança.
Obs: O código do PIN de segurança é enviado por SMS (caso seja
Como peço o estorno dos meus créditos?
Compras realizadas em menos de 90 dias, ficam vinculadas ao gateway de pagamento, por isso diferencia-se estorno com o processo de retirada dos créditos.
Você pode solicitar o estorno dos seus créditos seguindo os passos abaixo:
Na tela Meus Créditos, clique em pagamentos com o status disponível;
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